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运营维护

一、服务简介

依托数据中心一流的基础环境,以资深技术工程师为核心,以先进的管理体系为保障,对外提供一流的IT基础设施运维管理服务和IT支持服务,业务涉及上海计算机软件技术开发中心、国家863软件专业孵化器(上海)基地在孵企业及其它各类中小企业的IT系统运维服务,面向政府和企事业单位的系统/数据容灾备份服务,以及中小企业的IT服务管理体系建设等内容。

二、服务内容

1、服务台服务

2、桌面服务

3、办公设备维护服务

4、软件服务

5、网络服务

6、网站服务

7、电话服务

8、数据中心基础环境服务

9、数据中心服务

数据存放与管理

系统运行与维护

安全防护与管理

系统容灾备份

主机托管

宽带及机柜租赁

企业云邮箱

三、服务流程

服务流程遵循国际标准ISO/IEC 20000和ITIL® 规范的要求。

ITIL® 是英国政府商务部 (OGC)在英国和其他国家的注册商标

PRINCE2® 是英国政府商务部 (OGC)在英国和其他国家的注册商标