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所思-Service Ace 软件

上海计算机软件技术开发中心是我国较早的ITSM先行实践者,凭借多年的ITIL实施和软件开发经验,在充分借鉴国外先进理论的基础上,吸取中国特色的企业管理和传统儒家思想的管理精髓,研发了一套拥有自主知识产权、业内领先、适合中国ITSM现状的IT服务管理软件--所思-Service Ace。

所思-Service Ace是一款企业级IT服务管理软件,能够帮助各类组织有效地应对管理当前复杂的服务支持需求所带来的挑战。

此外,所思-Service Ace还是一款全面的、可伸缩的服务管理解决方案,既可为较小规模的组织或者部门提供服务台,又可与大型组织的业务解决方案进行集成。所思-Service Ace所实现的技术切实可行,能够为您的投资带来最大限度的回报,并且确保您根据实际需求的不断增长,扩展您的服务支持解决方案。

所思-Service Ace遵循ITIL最佳实践标准,符合国际规范ISO20000的运维管理流程,包括服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、知识库、报表管理、系统管理等核心模块。本软件将用户、各级支持人员、被管理的IT系统和IT服务管理软件有机结合,通过统一接口提供的标准化管理模式协同工作,帮助企业按照规范的处理流程,自动、科学地完成各项IT服务管理工作,使整体IT服务支持体系实现标准化、流程化、持续化和便捷化,实现技术、功能、服务三方面的有机结合,最大程度减少ITIL® 实施风险,协助客户建设完整的IT服务管理平台,增强企业的核心竞争力。

ITIL® 是英国政府商务部 (OGC)在英国和其他国家的注册商标

PRINCE2® 是英国政府商务部 (OGC)在英国和其他国家的注册商标